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玩具购的可以考虑这样提高网站的购买欲望

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针对公司的技术主管啊楠 以及调试部负责人周敏提出的网站没有太大的购买欲望,我想了一下觉得可以从多方面这个角度来实现。

1,齐全的产品总类。拿玩具的一个品类“公仔”来举例,要有涵盖各个价格段的玩具公仔,如从50元到200元。因为40元的成本已经可以生产出一个非常合格的公仔,而一件工艺复杂,品质优良的公仔的生产成本也不会超过130元,(往里面镶金子和钻石的不算),所以顾客有很大的挑选余地,成本40元的公仔卖50元是为了推广产品,让顾客以最低的风险即可尝试网站的服务。(依前文所讲,玩具的理想售价是生产成本的1.8倍,传统的渠道是3-5倍)

2,首页的内容,不要广告,不要多余的按钮,不要购物指南、支付流程、配送方式等,因为有这句“送货上门,先试玩再购买”已经说明了很多问题,至于客服电话,免费电话,在线客服等,也不必放在太显眼的位置。但需准备好详细的产品说明资料,尽量避免顾客让顾客产生疑问。

网站在开始的第一年里面 我建议要这样打开大家的信任度可以考虑使用货到付款的业务。

3, 产品的展示方式:现存的网站很难让人通过图片轻易判断出该产品档次,质量级别,性价比等。原因是大家都在美化图片,都在拍摄一张漂亮的照片,而不是清晰的大幅视图,这种做法造成的结果是图片的信息含量低,无法打动顾客。如何使产品图片给人以真实的感觉是商家应该解决的一个重要问题,这个由运营者的思路决定,不要存在掩饰的心态,因为实物最终还是要面对顾客的。我们的对策可以考虑为一张全局图片 然后配套其他多角度的几张详细图片,然后就是要考虑一个3D 商城的问题。

4,淡化注册概念,不要让顾客注册后在购买。因为再简单的注册过程都会打扰购物情绪(哎!真烦,又要注册)。设置简单的购物流程可以让顾客感觉不到注册的存在。顾客只需将看中的商品放入购物车,挑选完商品之后,点击“送货”,然后填写收货人信息即可完成订单。(前提是按照我之前的方法,实行送货上门,先试穿再购买服务。无需网上支付,进行面对面的交易,安全,方便,无风险)。网站接受到订单后,自动将其收录为注册会员,用邮箱作为账号,电话号码作为初始密码,下次购买只需输入邮箱即可。
购物车的概念也可以淡化,因为交易还没有发生,这个过程只是在挑选意向产品,而不是在进行购买行为。实际的购买行为要等试玩满意之后才能发生,所以购物车可以换成其他称呼,恩,怎么叫还没想好。

2009年3月2日 星期一 3:13

1条评论 :




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  • 考虑网站为每个用户制定一份模板吧

    发展自己的物流团队,而且还要逐渐发展到全国大中城市

    然后假如先玩后买,退货率怎么处理?假如她需要试玩变形金刚?假如她只想从10件中选出一件来买?

    你们网站现在是这样买的吗?我想试试……
    —— 东方神灭* 发表于 2009-3-2 4:32:15